Lähiesihenkilötyön ammattitutkinto, Asiakassuhteiden hoito (osatutkinto) Ammattitutkinto

Osatutkinto: Asiakassuhteiden hoito

Kenelle​

Koulutus soveltuu lähiesihenkilöille tai tiiminvetäjille, jotka tekevät käytännön asiakaspalvelutyötä yhdessä työryhmänsä jäsenten kanssa ja jotka haluavat kehittää ​organisaationsa sisäisiä tai ulkoisia asiakassuhteita, vahvistaa onnistunutta asiakaskokemusta sekä lisätä asiakastyytyväisyyttä.

Seuraava aloitus on aikaisintaan keväällä 2025.

Opiskelijaksi valinnassa ovat ensisijalla hakijat, joilla ei ole suoritettuna ammatillista tai korkeakoulututkintoa, työttömät työnhakijat ja ylioppilaat.

Tavoite

A​siakassuhteiden hoito -tutkinnon osassa vahvistat osaamistasi onnistuneen asiakaskokemuksen toteuttamisessa.

Onnistuneen asiakaskokemuksen perustana on vahva asiakasymmärrys sekä toimivat asiakkuuden hoitamisen, seurannan ja kehittämisen prosessit sekä hyvä​asiakasviestintä.

Koulutuksessa varmistat osaamistasi asiakassuhteiden ylläpitämisessä ja asiakastyytyväisyyden jatkuvassa kehittämisessä oman työryhmäsi esihenkilönä tai tiimivetäjänä.

Sisältö 

Koulutuspäivät

         - Asiakassuhteiden hoito 1, koko päivä, klo 9 - 16

          - Asiakassuhteiden hoito 2, puolikas päivä, klo 9-12

Kesto​

Osatutkinnon suorittaminen kestää arviolta 3-4 kk.​

Hinta

Koulutus toteutetaan oppisopimuskoulutuksena, jolloin tarvitset alan työnantajan, jonka kanssa voit solmia oppisopimuksen.
Koulutuksen opiskelijamaksu on 50 €. 

 Katso lisää oppisopimuksesta täältä.

Katso lisää omaehtoisesta koulutuksesta täältä.