Taitotalon tehtävänä on omalta osaltaan huolehtia, että suomalaisilla yrityksillä on osaavaa työvoimaa nyt ja tulevaisuudessa. Me puhummekin liiketoimintalähtöisestä osaamisen kehittämisestä, jolla on mitattavaa vaikuttavuutta sekä yrityksen liiketoiminnan että opiskelijan henkilökohtaisten tavoitteiden näkökulmista. Taitotalon kumppaniasiakkaina on toistasataa organisaatiota, niin kansainvälisesti toimivia pörssiyrityksiä kuin pk- ja mikroyrityksiäkin.
Asiakas on toimintamme keskiössä. Vuonna 2022 osana yrityksille suunnattua palvelutoimintaamme tunnistimme suuren määrän kiinnostavia organisaatioita ja Taitotalon asiakkuuspäälliköt tapasivat yli 700 yrityspäättäjää. Liiketoiminta- ja hr-johdon tapaamisten kautta saamme viimeisimmän tiedon osaamistarpeista eri toimialoilla ja yrityksissä. Taitotalon tiivis yritysyhteistyö varmistaa tuotteidemme korkean laadun, edistää Taitotalon kasvustrategiaa sekä ennen kaikkea mahdollistaa asiakkaidemme paremman palvelun.
Täsmensimme vuoden aikana Taitotalon asiakkuudenhoidon mallia ja vahvistimme taitotalolaisten myyntityön ja asiakkuudenhoidon osaamista eri tavoin. Moni taitotalolainen asiantuntija halusi ja sai itselleen asiakasvastuita. Myynnillisten ja asiakasvastuullisten roolien lisäksi lähes jokainen taitotalolainen pääsee osallistumaan asiakastyöhön esimerkiksi toteuttamalla sovittuja kehityshankkeita tai tuotteistamalla uusia koulutus- ja kehittämispalveluita.
Suomalaisissa organisaatioissa tunnistetaan hyvin osaamisen merkitys kilpailukyvyn rakentajana. Taitotalon keväällä 2022 tekemän yritystutkimuksen mukaan suomalainen yritysjohto on kiinnostunut osaamisen kehittämisen vaikuttavuudesta ja haluaa varmistaa koulutushankkeiden positiivisen panos-tuotossuhteen. Taitotalon yhdessä asiakkaidemme kanssa käyttämät osaamisen kehittämisen vaikuttavuusmittarit koostuvat taloudellisista, prosessi-, palvelu- ja asiakkuus- sekä henkilöstömittareista. Systemaattiselle osaamisen johtamisen mallille on paljon kysyntää ja Taitotalo solmikin vuonna 2022 peräti 17 uutta koulutus- ja kehittämisyhteistyön kumppanuusopimusta erilaisten organisaatioiden kanssa.
