25.4.2022
Life Oy on pohjoismaiden johtava hyvinvointiketju. Yhtiön vision ja mission takana ovat kolme arvoa, jotka muodostavat yrityksen toiminnan perustan: välittäminen, haastaminen ja sitoutuminen.
– Haluamme panostaa siihen, että arvot näkyvät päivittäisessä tekemisessämme, sanoo Lifen HR Generalistina työskentelevä Mirja Pulli.
Pulli on unelmatyössään hyvinvointialan HR-tehtävissä. Hänen vastuullaan ovat HR-asiat ja kulttuurin kehittäminen. Varsinkin osaamisen kehittämisen Pulli nimeää yhdeksi lempilapsekseen. Lifella on Suomessa 73 myymälää ja yhteensä noin 150 työntekijää. Yhtiön intohimo on auttaa jokaista asiakastaan löytämään tasapainon ruokavalion, liikunnan ja levon välillä.
Lifen HR:ssä pääsee tekemään työtä organisaatiokulttuurin ja työhyvinvoinnin edistämiseksi. HR-tiimi on keskeisessä roolissa luomassa selkeyttä ja rutiineja Lifelaisten arkeen.
Suoraviivaisuus puhuttelee
Life on koulutusmyönteinen yhtiö, jonka johto seuraa koulutuspalveluiden tarjoajien valikoimaa aktiivisesti. Taitotalon asiakkuuspäällikön kanssa tuli puheeksi Store Managereille suunnatun perehdytysverkkokurssin sisältö.
– Pian Taitotalon asiantuntijat olivat tehneet meille 33 kaupan alaa käsittelevää opetusvideota.
Life kiittää yhteistyötä Taitotalon kanssa. Yhteistyötä oli helppo tehdä ja sen lähtökohtana olivat asiakkaan tarpeet. Aluksi tehtiin tarvekartoitus, jonka jälkeen Taitotalon asiantuntijat tuottivat koulutusmateriaalin itsenäisesti ja suoraviivaisesti.
– Verkkokurssin toteutusaikataulu oli tiukka. Olemme erittäin tyytyväisiä saamiimme koulutussisältöihin.
Valttikortteina moderni teknologia ja onnellinen työntekijä
Life on panostanut isosti viimeisen vuoden aikana asiakas- ja työntekijäkokemukseen. Viime vuonna lanseerattiin uusi verkkokauppa ja myymäläkonsepti, oltiin yhteistyökumppaneina radio- ja televisio-ohjelmissa, tehtiin uusia vaikuttajayhteistöitä. Tämän lisäksi yhtiön sisäiset järjestelmät uudistuivat.
– Asiakkaat odottavat moderneja digitaalisia välineitä asiakkuudenhallintaan, ja toisaalta henkilökohtaista palvelua.
Muotoillessaan tulevaisuuttaan mieleisekseen Life toi markkinoille asiakkailleen täysin uudistuneen Life Clubin. Työntekijöillensä yhtiö puolestaan julkaisi Life Academy -osaamisportaalin.
– Verkkokoulutus on nykyaikaista ja kustannustehokasta. Se edistää alueellista yhdenvertaisuutta, ja koulutukseen voi osallistua paljon väkeä.
Kaikki Lifen tekemät uudistukset liittyvät yhtiön kehittämään One Life Culture -ajatteluun, jonka keskiössä on sekä asiakas- että henkilöstötyytyväisyys. Päämääränä ovat uudet yhtenäisemmät toimintatavat ja uusien asiakaskohderyhmien tavoittaminen.
– Ja totta kai haluamme pysyä digitalisaation aallonharjalla.
Oppilaitos verkkokurssin tuottajana
Koulutusyhteistyötä Taitotalon kanssa Lifen HR-tiimin on helppoa suositella. Life tarvitsi verkkokurssin, mutta yhtiöllä ei ollut resursseja tuottaa ja toteuttaa sitä.
– Se, että saimme valmiin kurssimateriaalin omalle oppimisalustallemme, oli helppoa ja kätevää.
Myös Taitotalon asiantuntijoiden kaupan alan osaaminen oli vahvaa. Johtamiseen ja myymäläpäällikön työhön liittyvät kurssisisällöt olivat erittäin asiantuntevia. Esimerkiksi idea myymälän vuosikellosta sai alkunsa Taitotalon kouluttajan aloitteesta.
– Tiesimme, että haluamme luoda vuosikellokäytänteen, mutta Taitotalon kouluttaja toimi prosessissa eteenpäin työntävänä voimana, Pulli kiittelee.
Koulutus on konkreettinen vastaus
Taitotalon tuottamat kurssisisällöt saivat hyvää palautetta myös Lifen Store Managereilta. Palautetta kerättiin asteikolla 1-10. Kaikki saadut arvosanat sijoittuvat välille 8-10. Kurssin opetusvideoilla oli koulutusosuus kehityskeskustelusta, samaan aikaan Store Managereille tuli kehityskeskustelujen pitäminen ajankohtaiseksi, osalle ensimmäistä kertaa työurallaan.
– Palautteissa kerrottiin, että kehityskeskustelukoulutuksesta oli konkreettisesti apua ja että siitä sai hyviä vinkkejä keskustelun pitämiseen.
Life kehittää koulutustoimintaansa jatkuvasti. Jatkossa, kun uusia koulutustarpeita syntyy, on Taitotaloon helppoa ja luonnollista ottaa yhteyttä.
– Luottoa palveluun löytyy.
Great Place To Work
HR-työn ideologiaansa Pulli kuvaa työntekijälähtöiseksi.
– On työnantajan etu, kun työntekijät voivat hyvin. Panostaminen työntekijöiden hyvinvointiin on tärkeää liiketoiminnan kehittämisen näkökulmasta.
Lifella on todettu, että muutosjohtamisen viidakossa henkilökunnan hyvinvoinnista huolehtiminen on tärkeintä. On varmistettava, että esihenkilöt pystyvät huolehtimaan alaisistaan ja itsestään. Lisäksi on tarkistettava, että työntekijät huolehtivat omasta hyvinvoinnistaan.
Keväällä 2022 Life sai Great Place To Work -sertifikaatin. Perusteluissa todettiin, että Life Finlandissa vuodessa tapahtunut muutos henkilöstön kokemuksessa on suuri, mikä kuvastaa johdon arvovalintaa rakentaa työntekijöilleen aidosti hyvää työpaikkaa. Lifella uskotaan, että koulutuksen tarjoaminen henkilökunnalle oli yksi sertifikaatin saamiseen johtanut osatekijä.
– Sertifikaattiin liittyvässä henkilöstökyselyssä nousi esille, että Life tarjoaa koulutusta ja mahdollisuuksia kehittää osaamistaan ja edetä urallaan.
Opettaja koulutuksen arvon tuntee
Lifen tulevaisuus näyttää hyvältä. Ala on trendikäs, ja hyvinvointi kiinnostaa ihmisiä enenevässä määrin. Verkkokaupan rooli vahvistuu koko ajan. Työ hyvinvointikaupan parissa avaa jatkuvasti uusia mahdollisuuksia. Unelmatilanteessa alan työntekijä tahtoo aidosti edistää ihmisten hyvinvointia, pitää myyntityöstä ja haluaa tarjota asiakkaille hyvää ja asiantuntevaa palvelua.
– Lisäksi hän vielä huolehtii itsestään.
Lifessa nähdään konsernitasolla, että koulutus tuo kilpailuetua.
– HR-alan ammattilaisen näkökulmasta perehdytykseen ja osaamisen kehittämiseen panostaminen on kuin laittaisi rahaa pankkiin, Pulli sanoo, ja paljastaa olevansa ensimmäiseltä koulutukseltaan itsekin opettaja.
