13.9.2024
Mustafa tuli Suomeen vuonna 2015. Hän oli käynyt kotimaassaan Irakissa peruskoulun, Suomessa hänestä tuli siivooja. Eteneminen suomalaisessa työelämässä on vaatinut Mustafalta paljon työtä ja uuden opiskelua, mutta uurastus alkaa kantaa nyt hedelmää.
N-Cleanin palveluesimies Petri Kukkonen kertoo Mustafan olevan yksi parhaista palveluohjaajista. Hänellä on tahto edetä urallaan. Petrin aloittaessa N-Cleanilla Mustafa toimi siivoojana ja toivoi ylenevänsä tiiminvetäjäksi ja palveluohjaajaksi.
– Kerroin, että palveluohjaajan rooli edellyttää suomen kielen taitoa, Petri muistelee.
Kolmessa kuukaudessa Mustafa otti haltuun kielen alkeet. Hän opiskeli suomea siivoojan työn ohella iltaisin.
– Yhtäkkiä hän alkoi osata suomea ja puhua sitä töissä. Kielitaidon myötä hän eteni palveluohjaajaksi ja alkoi suorittaa lähiesihenkilötyön ammattitutkintoa Taitotalossa, Petri Kukkonen sanoo.
Mustafa kertoo saaneensa paljon kannustusta ja oppia Petriltä sekä ammatissaan että suomen kielen kanssa. Petri on ollut suuressa roolissa mahdollistamassa Mustafan uran etenemistä N-Cleanilla.
Taitotalossa lähiesihenkilön ammattitutkinnon voi suorittaa esimerkiksi päivittäistavarakauppaan, sosiaali- ja terveysalalle tai puhtaus- ja kiinteistöpalvelualalle suuntautuen.
– Opiskelen lähiesihenkilön taitoja, koska haluan osata tehdä tätä työtä hyvin. Aina voin kysyä esihenkilöltä, mutta haluan oppia hoitamaan asiat itsenäisesti, Mustafa sanoo.
Yhteistyö ja tukiverkosto ovat tärkeitä työilmapiirin rakentajia
Palveluohjaajan tehtävänkuvaan kuuluu vastaavana ohjaajana toimiminen. Käytännössä palveluohjaaja on yhteyshenkilö työntekijöiden ja työnjohdon välillä ja lisäksi yhteyshenkilö myös asiakkaaseen päin. Tarvittaessa palveluohjaaja osallistuu myös käytännön siivoustyöhön. Mustafa toimii N-Cleanin Helsingin alueen palveluohjaajana.
Mustafan työpaikkaohjaajana toimii hänen lähiesihenkilönsä Aminul Islam. Aminul työskentelee esihenkilöharjoittelijana ja palveluohjaajana koko N-Cleanin palvelualueella. Aminul opiskelee myös itse, hän suorittaa puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan erikoisammattitutkintoa. Aminulilla on oman opiskelunsa takia hyvät lähtökohdat osata asettua Mustafan asemaan uuden oppijana ja ohjaus käy luontevasti.
Aminulin ja Mustafan yhteistyö sujuu hyvin. Kummallakin on oma roolinsa, jotka täydentävät toisiaan. Aminul on asunut Suomessa hieman Mustafaa kauemmin ja hänen suomen kielen taitonsa on hieman parempi. Aminul on syntynyt Bangladeshissa ja tullut Suomeen vuonna 2009.
Aminulilla on kyky selittää asioita selkokielisesti ja siksi hän on Mustafalle iso apu erityisesti vaikeammissa Suomen kieltä vaativissa tehtävissä. Hän on auttanut Mustafaa ymmärtämään, miten oma päivittäinen työ siivousalan yrityksen palveluohjaajana kulkee käsi kädessä lähiesihenkilön tutkinnon suoritusten kanssa. Se on tärkeää, sillä lähiesihenkilötyön ammattitutkinto suoritetaan osoittamalla oma ammattitaito käytännön työtehtävissä omalla työpaikalla.
Suomen kieltä oppii puhumalla sitä
Mustafan ja Aminulin yhteinen työkieli on suomi, mutta heistä kumpikin pääsee hyödyntämään myös muuta kielitaitoaan kansainvälisessä työympäristössä. Mustafa osaa arabiaa, englantia ja hieman turkkia. Aminul puolestaan osaa bengalia, hindiä ja urdua. Suomessa toimiessa suomen kieli on kuitenkin se tärkein.
– Opiskelin suomea, mutta pelkkä kurssi ei riitä kielen oppimiseen. Kurssilta opin alkeet, mutta sen jälkeen, kun aloin puhua suomea töissä, olen oppinut valtavasti lisää, Mustafa sanoo.
Jos hän ei ymmärrä jotain, hän kysyy. Jos joku ei ymmärrä, mitä hän tarkoittaa, hän selittää uudelleen.
Hyvä yrityskulttuuri tukee työssä viihtymistä
Mustafa ja Aminul kertovat, että N-Clean on hyvä työpaikka, koska siellä kannustetaan opiskelemaan ja kehittämään omaa työtä. Heillä on hyvät työkaverit ja yrityksen kulttuuriin kuuluu toisten auttaminen. Se näkyy positiivisena ja kannustavana työilmapiirinä.
– N-Cleanilla on hyvä työskennellä, Mustafa toteaa.
Video ja teksti: Minna Moshnikoff
Lisätietoja
Lähiesihenkilötyön ammattitutkinto
