Myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu

Myyjä hymyilee myymälässä
Kehitä osaamistasi myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun ammattilaisena

Ota yhteyttä! Suunnitellaan sinulle tai yrityksellesi sopiva koulutuskokonaisuus.

Myynti ja markkinointi varmistavat yrityksen menestystä. Esimerkiksi uusasiakashankinta, asiakkuuksien hoitaminen, käytännön myynti- ja asiakaspalvelutyö asiakkaiden kanssa sekä markkinointi ja markkinointiviestintä ovat olennaisia liiketoiminnan osa-alueita, joiden osaamista kannattaa aina kehittää.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilainen osaa suunnitella, toteuttaa ja arvioida myynti- ja markkinointityötään sekä työn tuloksellisuutta ja asiakaskokemusta. Esihenkilö- tai monipuolisissa asiantuntijatehtävissä työskennellyt alan ammattilainen osaa myös johtaa ja kehittää myynnin ja markkinoinnin työtä.

Liiketoiminnan palveluiden ammattilainen hoitaa organisaation sisäisiä palvelutehtäviä sekä asiakasviestintää assistentin tai sihteerin tehtävissä. Aulapalvelutehtävissä työskentelevä huolehtii lisäksi organisaation turvallisuudesta.

Taitotalosta löydät koulutuksia niin oman osaamisesi kehittämisen tarpeisiin kuin yrityksesi henkilöstön kehittämiseen.

Liiketoiminnan tutkintokoulutuksia myynnin ja markkinointiviestinnän sekä liiketoiminnan palveluiden ammattilaisille

Tutkintokoulutuksissamme voit opiskella joustavasti oppisopimuksella tai omaehtoisena koulutuksena. Koulutuspäivät järjestetään verkossa. Tutkinnoista voit suorittaa myös osan tai osia.

Myynnin valmennuksia

  • Myyntiprosessin suunnittelu, johtaminen ja seuranta (B2B-myynti)
    Valmennuksessa keskitytään myyntiprosessin suunnitteluun, johtamiseen ja seurantaan. Saat käytännönläheisiä työkaluja oman tuloksellisen myyntityösi kehittämiseen ja tiimisi myyntitulosten saavuttamiseen. Valmennuksen aiheita ovat esimerkiksi myyntiprosessin osatekijät, toimintaympäristön kartoitus, asiakaslupaus, myyntisuunnitelma ja tuloksellisuuden kehittäminen.
  • Laita somestrategia ja myyntisanoma kuntoon, varmista toimenpiteiden vaikuttavuus (B2C-myynti ja B2B-myynti)
    Valmennuksessa keskitytään omien resurssien ja toimenpiteiden tuottavuuden kehittämiseen. Käytännönläheisessä valmennuksessa opit, mistä muodostuu myyntisanoman houkuttelevuus ja miten toimenpiteet tehdään asiakasta kiinnostavalla tavalla sosiaalisen median eri kanavissa. Valmennuksen aiheita ovat esimerkiksi asiakaslupaus, asiakkaan saamat hyödyt, kiinnostava sanoma ja verkostoituminen.
  • Asiakaskokemuksen rakentaminen myyntikohtaamisissa ja asiakaspalvelussa (B2B-myynti)
    Valmennuksessa saat käytännönläheisiä työkaluja vahvan asiakaskokemuksen rakentamiseen, ja näin parannat myös myyntituloksia. Valmennuksen aiheita ovat esimerkiksi asiakaskokemus ja siihen vaikuttaminen, asiakaslähtöisyys, vuorovaikutustaidot ja asiakkaan saamat hyödyt.
  • Asiakkuuksien johtaminen B2B-myynnissä
    Osallistavassa valmennuksessa saat käytännönläheisiä työkaluja oman tuloksellisen myyntityön kehittämiseen sekä asiakkuuksien johtamiseen.  Vahvistat ymmärrystäsi asiakkuuksien strategisessa johtamisessa.
  • Tuloksellinen myyntityö -verkkokurssi (B2C-myynti)
    Kurssi tutustuttaa sinut myyntityön mahdollisuuksiin – aloita matkasi myynnin ammattilaiseksi!
  • Ratkaisumyynti yritysmyynnissä (B2B-myynti)
    Kurssi auttaa sinua kehittymään yritysmyynnin ammattilaisena. 

Asiakaspalveluvalmennuksia

  • Asiakaspalvelu
    Yrityksille räätälöitävä asiakaspalveluvalmennus vahvistaa osallistujien asiakaspalveluosaamista vaihtelevissa asiakastilanteissa. Ota yhteyttä ja pyydä yrityksellesi tarjous.
  • Helsinki

Automyyjä, ajoneuvoalan ammattitutkinto, myynnin ja asiakaspalvelun osaamisala

Ajoneuvoalan ammattitutkinnon myynnin ja asiakaspalvelun osaamisala antaa sinulle kokonaisnäkemyksen automyynnistä. Automyyjän koulutuksen käytyäsi osaat toimia itsenäisesti, asiakaslähtöisesti, tehokkaasti ja taloudellisesti ja tunnet oman alasi säädökset ja määräykset.  Sinulle syntyy myös kokonaisnäkemys ajoneuvoalasta ja sen mahdollisuuksista sekä omasta roolistasi ajoneuvoalan myyntitoimintojen toteuttajana. Seuraava koulutus toteutetaan v. 2025.
Seuraavat koulutukset
Automyyjä, ajoneuvoalan ammattitutkinto, myynnin ja asiakaspalvelun osaamisala
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
Lue lisää koulutuksesta Automyyjä, ajoneuvoalan ammattitutkinto, myynnin ja asiakaspalvelun osaamisala
  • Helsinki
  • Yrityskohtainen

Asiakaspalvelukoulutus

Koulutuksen käytyään henkilö osaa valmistautua asiakaspalveluun osana liiketoiminnan kokonaisuutta, palvella sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita eri kanavissa sekä edistää omassa työroolissaan asiakastyytyväisyyttä ja myönteistä asiakaskokemusta. Koulutuksen sisältö suunnitellaan yrityksen toiveet ja toimiala huomioiden. Pyydä tarjous!
Seuraavat koulutukset
Asiakaspalvelu
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
Lue lisää koulutuksesta Asiakaspalvelukoulutus
  • Helsinki
  • Monimuoto

Liiketoiminnan ammattitutkinto, liiketoiminnan palveluiden osaamisala

Liiketoiminnan ammattitutkinto, liiketoiminnan palveluiden osaamisalan koulutus kehittää osaamistasi monipuolisissa aulapalvelun ja asiakaspalvelun tai assistentti- ja sihteerityön tehtävissä esimerkiksi virastoissa, toimistoissa ja asiakastuessa. 
Seuraavat koulutukset
Liiketoiminnan ammattitutkinto, Liiketoiminnan palveluiden osaamisala 2024
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
  • Monimuoto
Lue lisää koulutuksesta Liiketoiminnan ammattitutkinto, liiketoiminnan palveluiden osaamisala
  • Helsinki
  • Monimuoto

Liiketoiminnan ammattitutkinto, myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala

Liiketoiminnan ammattitutkinnon myynnin ja markkinointiviestinnän osa-alueiden opiskelu kehittää osaamistasi esimerkiksi myynnin ja asiakaspalvelun, markkinointiviestinnän toimeksiantojen, asiakaskokemuksen kehittämisen tai digitaalisten myynnin ja markkinointiviestinnän kanavien käytössä.
Seuraavat koulutukset
Liiketoiminnan ammattitutkinto, myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala, B2B-myynti
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
Liiketoiminnan ammattitutkinto, myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
  • Monimuoto
Lue lisää koulutuksesta Liiketoiminnan ammattitutkinto, myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala
  • Helsinki
  • Monimuoto

Liiketoiminnan ammattitutkinto, markkinointiviestinnän toimeksianto, osatutkinto

Koulutuksen käytyäsi osaat suunnitella markkinointiviestinnän toimenpiteitä, toteuttaa toimeksiannon ja arvioida tuloksia. Markkinointiviestinnän toimeksianto on yksi osa liiketoiminnan ammattitutkinnosta.
Seuraavat koulutukset
Liiketoiminnan ammattitutkinto, markkinointiviestinnän toimeksianto, osatutkinto
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
  • Monimuoto
Lue lisää koulutuksesta Liiketoiminnan ammattitutkinto, markkinointiviestinnän toimeksianto, osatutkinto
  • Helsinki
  • Monimuoto

Liiketoiminnan ammattitutkinto, ratkaisumyynti, osatutkinto

Koulutuksen käytyäsi osaat selvittää asiakkaan tarpeet, suunnitella ja esitellä ratkaisuehdotuksen asiakkaalle sekä hoitaa asiakkuuksia tuloksellisesti. Osaat myös arvioida omaa myyntityötäsi ja tehdä myyntityöhön kehittämisehdotuksia. Ratkaisumyynti on yksi osa liiketoiminnan ammattitutkinnosta.
Seuraavat koulutukset
Liiketoiminnan ammattitutkinto, ratkaisumyynti (osatutkinto)
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
  • Monimuoto
Lue lisää koulutuksesta Liiketoiminnan ammattitutkinto, ratkaisumyynti, osatutkinto
  • Helsinki
  • Monimuoto

Liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, yksikön myyntityö ja valikoiman kehittäminen, osatutkinto

Koulutuksen käytyäsi osaat suunnitella ja toteuttaa myyntiä markkina- ja kilpailutilanne huomioiden sekä kehittää tuote- ja palveluvalikoimaa. Opit myös hyödyntämään asiakaspalautekanavista syntyvää tietoa asiakaskokemuksen kehittämisessä. Yksikön myyntityö ja valikoiman kehittäminen on yksi osa liiketoiminnan erikoisammattitutkinnosta.
Seuraavat koulutukset
Liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, Yksikön myyntityö ja valikoiman kehittäminen, osatutkinto
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
  • Monimuoto
Lue lisää koulutuksesta Liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, yksikön myyntityö ja valikoiman kehittäminen, osatutkinto
  • Helsinki
  • Monimuoto

Liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, Kaupan esihenkilö, kaupan osaamisala

Liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, kaupan osaamisala kehittää osaamistasi ryhmän esimiehenä toimisesta, myynnin johtamisesta, valikoiman kehittämisestä sekä kaupan alalla tarvittavasta työlainsäädännöstä. Koulutuksessa myös verkostoidut muiden ammattilaisten kanssa, ja kehität osaamistasi projektimaisesta työskentelystä. 
Seuraavat koulutukset
Kaupan esihenkilö, liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, kaupan osaamisala, päivittäistavarakauppa
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
  • Monimuoto
Kaupan esihenkilö, liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, kaupan osaamisala, erikoiskauppa
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
  • Monimuoto
Lue lisää koulutuksesta Liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, Kaupan esihenkilö, kaupan osaamisala
  • Helsinki
  • Monimuoto

Liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala

Liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala kehittää osaamistasi myynnin johtamisessa, asiakkuusmarkkinoinnissa ja brändin kehittämisessä. Koulutuksessa opit myös hyödyntämään monipuolisesti digitaalisia kanavia ja kehität projektityöskentelytaitojasi.
Seuraavat koulutukset
Myynnin ja markkinointiviestinnän ammattilainen, liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala
  • Jatkuva haku
  • Helsinki
  • Monimuoto
Lue lisää koulutuksesta Liiketoiminnan erikoisammattitutkinto, myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala
  • Itsenäinen verkko-opiskelu

Ratkaisumyynti yritysmyynnissä -verkkokurssi

Tuloksellisen ratkaisumyynnin verkkokurssilla kehityt B-toB-myynnin ammattilaisena. Osaat ratkaisumyynnin menetelmiä käyttäen selvittää asiakkaan tarpeet, suunnitella ja esitellä ratkaisuehdotuksen asiakkaalle sekä hoitaa yritysasiakkuuksia tuloksekkaasti. Osaat myös arvioida omaa myyntityötäsi ja tehdä myyntityöhön kehittämisehdotuksia.  
Seuraavat koulutukset
Ratkaisumyynti yritysmyynnissä -verkkokurssi
  • Jatkuva haku
  • Itsenäinen verkko-opiskelu
Lue lisää koulutuksesta Ratkaisumyynti yritysmyynnissä -verkkokurssi
  • Yrityskohtainen
  • Etäopiskelu

Yrityskohtaisia liiketoiminnan kehittämisen tekoälykoulutuksia

Järjestämme yrityksille liiketoiminnan kehittämistä tukevia tekoälyn perusteiden koulutuksia. Käytännönläheisessä koulutuksessamme opitaan yhdessä erilaisia tapoja hyödyntää tekoälyä liiketoiminnassa. Kysy lisää ja pyydä tarjous!
Seuraavat koulutukset
Yrityskohtaisia liiketoiminnan kehittämisen tekoälykoulutuksia
  • Jatkuva haku
  • Etäopiskelu
Lue lisää koulutuksesta Yrityskohtaisia liiketoiminnan kehittämisen tekoälykoulutuksia
Koulutushaku

Koulutusala

Liiketoimintakoulutus

Alan koulutukset

Liiketoiminnan perustutkinto, merkonomiTalous- ja palkkahallintoHenkilöstöhallintoRavintola- ja catering Tekoäly